第十五章 抱怨的病人（2 / 3）
「是啊是啊！除非伯伯你不希望我在旁边，那我可以回避。」
「不是啦不是啦！有两个医师一起看我很好啦！我只是希望你们速度快一点。」
「这样喔？伯伯的意思是，等下看你的时候，速度要快一点？不要拖延你的时间是吗？」
「不是啦不是啦！看我的时候要慢一点，要听我把病情都讲清楚！是看前面那几位小姐的时候，要快一点啦！」
「呃，看你的时候要慢一点……伯伯你不是赶时间喔？我以为你等下还有事情。」
「没有啦，我等一下没事啦！我进去看诊的时候，你们是可以看慢一点，看仔细一点！」
「呃这，其实医生看病的快慢，是根据病情的复杂度，复杂的病情就看比较久，简单的就看比较快，不是说谁要快就快、要慢就慢的啦！」
「啊前面几个都是年轻人耶！哪有甚么复杂的病，要看那么久的？刚刚那个女生还插队。」
「她不是插队啦伯伯！你可能没注意，她大概半小时前已经看过诊了，是因为觉得庄医师的治疗很有效，所以看完诊后，又特地回来感谢的啦！」
「但她还是不应该耽误别人。」
梁起风怕这病人继续鬼打墙，就转了话锋道：「伯伯你听我说，你怪错人了，庄医师是个好医师，她看每个病人都很用心，教学也很认真，就是因为用心与认真，所以看诊速度才会比较慢，可是伯伯，你知道庄医师几乎都是用健保看病人，很少收到自费吗？」
「甚么用健保看病人，啊我有健保卡，本来就是用健保看我啊！」
「你可知道除了健保以外，医疗处置也有许多自费的项目，是医师可以说服病人使用，但是收费会比较贵的吗？」
「知道吧，就像去看牙齿那样，但是中医很少吧？」
「不是很少，是庄医师考量到病人经济，儘可能不让病人花到自费，加上她的医术高明，只靠健保项目就有疗效……像是中药的水药，就是自费的，但庄医师不会主动要求病人使用。」
「喔喔，是知道来看中医的花费，通常比看牙医便宜啦，然后庄医师的门诊收费，听说也是有比外面的中医便宜啦，我是听我邻居说的，他去附近的诊所看中医，一次都要几千元，大概就是你说的，都有开自费的水药吧，但我是不知道啦……我都习惯来这里看，费用还可以啦，我没有嫌贵啊，我只是说你们动作太慢。」
「那你知道，健保局是用人头来给付的吗？看几个就给几个的钱。」
「甚么……人头？」阿伯觉得这用语很惊悚。
「我的意思是，健保都是用看诊人次来给付的啦！看三个给三个的钱，看十个给十个的钱，而且有时候给的钱还会打折，或者事后找理由去扣钱或罚钱，把本来要给付的钱删除，让医师看病人变做功德。」梁起风讲起健保局的事蹟，还真是心有戚戚焉，发自内心的想抱怨。
「喔喔，健保还会扣钱喔？」
「对啊，先不讲扣钱的事，单纯就讲给付的部分就好，那既然健保是看几个病人就给几份钱的话，那你觉得医师是不是看愈多看愈快，赚到的金额才比较高呢？」
「嗯嗯，看比较快的话，是可以看比较多病人啦，那收到的钱也比较多没错。」
「既然如此，那庄医师寧愿看慢一点、看少一点，但是每个病人都很认真仔细的看，这样是替自己的荷包着想，还是替病人的健康着想呢？」
「是替病人的健康着想吧……」
「那她是个好医师吗？应该要被怪罪与责骂吗？」
「嗯嗯，好啦我知道了啦，我等一下去跟庄医师说拍谢啦。」阿伯的姿态软化了，且还不忘提醒：「啊你们要记得，等下帮我看诊时，要慢慢看喔！不要太赶时间喔，我等一下没事情啦！」
那一场诊间的插曲，便在梁起风出面解危以后，安然落幕，病人阿伯没有再继续闹下去，庄丝若的心也安定，得以顺利完成门诊。
待当天所有病人都看毕，准备下诊之前，庄丝若直言向梁起风感激道：「我得要谢谢你，帮我解释与安抚病人，在外头讲了那么久，让阿伯的怒气消除……要不然这种患者有时一个抓狂，就写院长信箱去投诉医师，我可能要写检讨报告了。」
梁起风摇手道：「没关係啦！我知道临床医师很辛苦的……像你这样认真看诊的医师，又大多只用健保的计价，大概收入也不高，却还要被骂看病慢，实在太不值得了。我印象中，蛮多中医师都会开立自费的水煎药，但你好像不常用？」
「公道的说，水煎药还是有它的优点在，尤其在一些健保中药粉『推不动』的疑难杂症上面，传统水药常有奇效，会比科学中药粉效力更强，所以我有时候还是会开立，只是机会不高……这也许是个性使然，我不想让病人觉得『好像没钱就生不起病』……所以我还是儘量都从健保药开始用。」庄丝若解释。 ↑返回顶部↑
「不是啦不是啦！有两个医师一起看我很好啦！我只是希望你们速度快一点。」
「这样喔？伯伯的意思是，等下看你的时候，速度要快一点？不要拖延你的时间是吗？」
「不是啦不是啦！看我的时候要慢一点，要听我把病情都讲清楚！是看前面那几位小姐的时候，要快一点啦！」
「呃，看你的时候要慢一点……伯伯你不是赶时间喔？我以为你等下还有事情。」
「没有啦，我等一下没事啦！我进去看诊的时候，你们是可以看慢一点，看仔细一点！」
「呃这，其实医生看病的快慢，是根据病情的复杂度，复杂的病情就看比较久，简单的就看比较快，不是说谁要快就快、要慢就慢的啦！」
「啊前面几个都是年轻人耶！哪有甚么复杂的病，要看那么久的？刚刚那个女生还插队。」
「她不是插队啦伯伯！你可能没注意，她大概半小时前已经看过诊了，是因为觉得庄医师的治疗很有效，所以看完诊后，又特地回来感谢的啦！」
「但她还是不应该耽误别人。」
梁起风怕这病人继续鬼打墙，就转了话锋道：「伯伯你听我说，你怪错人了，庄医师是个好医师，她看每个病人都很用心，教学也很认真，就是因为用心与认真，所以看诊速度才会比较慢，可是伯伯，你知道庄医师几乎都是用健保看病人，很少收到自费吗？」
「甚么用健保看病人，啊我有健保卡，本来就是用健保看我啊！」
「你可知道除了健保以外，医疗处置也有许多自费的项目，是医师可以说服病人使用，但是收费会比较贵的吗？」
「知道吧，就像去看牙齿那样，但是中医很少吧？」
「不是很少，是庄医师考量到病人经济，儘可能不让病人花到自费，加上她的医术高明，只靠健保项目就有疗效……像是中药的水药，就是自费的，但庄医师不会主动要求病人使用。」
「喔喔，是知道来看中医的花费，通常比看牙医便宜啦，然后庄医师的门诊收费，听说也是有比外面的中医便宜啦，我是听我邻居说的，他去附近的诊所看中医，一次都要几千元，大概就是你说的，都有开自费的水药吧，但我是不知道啦……我都习惯来这里看，费用还可以啦，我没有嫌贵啊，我只是说你们动作太慢。」
「那你知道，健保局是用人头来给付的吗？看几个就给几个的钱。」
「甚么……人头？」阿伯觉得这用语很惊悚。
「我的意思是，健保都是用看诊人次来给付的啦！看三个给三个的钱，看十个给十个的钱，而且有时候给的钱还会打折，或者事后找理由去扣钱或罚钱，把本来要给付的钱删除，让医师看病人变做功德。」梁起风讲起健保局的事蹟，还真是心有戚戚焉，发自内心的想抱怨。
「喔喔，健保还会扣钱喔？」
「对啊，先不讲扣钱的事，单纯就讲给付的部分就好，那既然健保是看几个病人就给几份钱的话，那你觉得医师是不是看愈多看愈快，赚到的金额才比较高呢？」
「嗯嗯，看比较快的话，是可以看比较多病人啦，那收到的钱也比较多没错。」
「既然如此，那庄医师寧愿看慢一点、看少一点，但是每个病人都很认真仔细的看，这样是替自己的荷包着想，还是替病人的健康着想呢？」
「是替病人的健康着想吧……」
「那她是个好医师吗？应该要被怪罪与责骂吗？」
「嗯嗯，好啦我知道了啦，我等一下去跟庄医师说拍谢啦。」阿伯的姿态软化了，且还不忘提醒：「啊你们要记得，等下帮我看诊时，要慢慢看喔！不要太赶时间喔，我等一下没事情啦！」
那一场诊间的插曲，便在梁起风出面解危以后，安然落幕，病人阿伯没有再继续闹下去，庄丝若的心也安定，得以顺利完成门诊。
待当天所有病人都看毕，准备下诊之前，庄丝若直言向梁起风感激道：「我得要谢谢你，帮我解释与安抚病人，在外头讲了那么久，让阿伯的怒气消除……要不然这种患者有时一个抓狂，就写院长信箱去投诉医师，我可能要写检讨报告了。」
梁起风摇手道：「没关係啦！我知道临床医师很辛苦的……像你这样认真看诊的医师，又大多只用健保的计价，大概收入也不高，却还要被骂看病慢，实在太不值得了。我印象中，蛮多中医师都会开立自费的水煎药，但你好像不常用？」
「公道的说，水煎药还是有它的优点在，尤其在一些健保中药粉『推不动』的疑难杂症上面，传统水药常有奇效，会比科学中药粉效力更强，所以我有时候还是会开立，只是机会不高……这也许是个性使然，我不想让病人觉得『好像没钱就生不起病』……所以我还是儘量都从健保药开始用。」庄丝若解释。 ↑返回顶部↑